El futuro de la gestión de crédito

¡El cheque está en el correo!

El problema de llamar a los clientes para solicitar el pago de sus facturas es que muy a menudo se reciben excusas para no pagar. Por lo general, no son más que tácticas dilatorias. Estos son algunos consejos para hacer frente a las más comunes y menos creíbles.

“El director que firma los cheques está de vacaciones”

Una excusa común, especialmente durante los meses de verano y antes y después de los días festivos, pero se utilizan con frecuencia para retrasar los pagos. Los argumentos dados por los clientes pueden invertirse y utilizarse para garantizar el pago. Si le dicen que el director está de vacaciones, averiguar lo que se ha previsto para los pagos a los empleados y el pago de facturas de servicios. Normalmente, en estas circunstancias se han quedado cheques firmados para cubrir cuentas importantes. Usted debe subrayar la importancia de su cuenta, hacer que se sientan que van a ir en contra de los deseos de su jefe al retener el pago.

“No tenemos sistema “

Usted debe preguntar con qué frecuencia ocurren estos problemas y qué tanto suelen durar. Si esto es un problema real, el cliente debe estar dispuesto a enviar un cheque manual. Si se niegan, se hará evidente que están tratando de evitar el pago.

“Sólo podremos pagar cuando recibamos los fondos de uno de nuestros grandes clientes”

Pregunte el nombre y dirección de su deudor y la fecha prevista de pago. La empresa debe ser capaz de organizar algún tipo de crédito con el banco si tienen la seguridad de ese adeudo. Sugiérales que hagan esto y que averigüen qué tan rápido se puede hacer.

“Parece que hemos perdido su factura – nos puede enviar una copia?”

Pregunte si esta es la única razón de la morosidad y ofrezca enviar por fax/correo electrónico una copia de la factura inmediato. Si el cliente no está de acuerdo en pagar de inmediato, están admitiendo que su solicitud de copias de facturas son solamente una táctica dilatoria.

“El cheque está en el correo “

Solicite detalles del cheque y del envío. ¿Cuál es el número de cheque? ¿Cuándo se envió por correo? Puede ser que ya que ahora le han dado un número de cheque válido, ahora sí pondrán el cheque en el correo. Si no ha sido enviado, consiga que escriban su número de cuenta o de referencia en el reverso del cheque. ¿Por qué no hacer arreglos para recoger el cheque?

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