El futuro de la gestión de crédito

Estrategias para el Cobro de Deudas Internacionales

Por supuesto que hay muchos factores que influyen en que un deudor pague de inmediato. Pero cuando se trata de recuperar el dinero en el extranjero, ¿qué estrategias y protocolos son importantes aplicar? En términos generales, las características del cobro internacional de deudas es que es un procedimiento muy fragmentado y por lo general las agencias a nivel nacional tienen una mala reputación o son abogados que intentan hacer la recuperación extrajudicial.

Tenemos que entender la cultura de cobranza de cada país y adaptar nuestras estrategias de cobro y el enfoque que se le va a dar a nuestras gestiones, no hay otra forma de hacerlo.

He aquí algunos puntos que deben tenerse en cuenta en cuando se intente recuperar en el extranjero :

1 . La infraestructura de cobranza del país del deudor: todos los países del mundo tiene un diferentes estrategias y formas de hacer la cobranza, por lo que se debe adaptar y focalizar en un determinado país. Tomemos Alemania, por ejemplo, la cultura de pago es excelente, los directores de las empresas son responsables personalmente de las deudas de la empresa, sin embargo la acción legal es lenta y cara y hay un periodo de 2 años de prescripción, a menos que se consiga una sentencia. En comparación con Italia, en donde hay una variación regional en el cumplimiento de las obligaciones de pago, se usan agencias de cobro y abogados para poder recuperar, el sistema judicial es muy lento. En México, por ejemplo la cultura del pago es muy mala, la gente evade sus resposabilidades, por lo que hay que actuar pronto y darle un seguimiento muy personalizado a cada asunto.

2 . Influencia local, el hecho de que usted, a través de su agencia de cobro, esté prácticamente en la puerta del deudor, aumenta las posibilidades de recuperar. Tomemos nuevamente Italia como ejemplo, si usted está recuperando dinero en Roma o en Reggio di Calabria, si la agencia de cobro está en la misma ciudad que el deudor se tiene un impacto en ellos y la tasa de éxito de la colección aumentan.

3 . El conjunto de habilidades y el conocimiento cultural de la especialista en cobranza: quien sea que recupere sus expedientes, deberá de tener un conocimiento completo de la lengua, la cultura y los hábitos de su deudor. Un enfoque insensible o poco profesional afectará el resultado cobranza.

4 . Momentum de la cobranza: Es de vital importancia mantener un impulso en la cobranza de las deudas en el extranjero. Incluso si no se cumple una promesa de pago, el seguimiento y la confirmación por escrito de lo que sucederá a continuación es vital. Si el deudor se ha comprometido a devolver la llamada o ha ignorado una solicitud de pago, esto aún debe de ser documentado con la “consecuencia”‘ de inactividad.

5 . Credibilidad del impacto a terceros: El deudor quedó motivado a hacer el pago después de su acercamiento inicial?¿Qué sucede si está ignorado las llamadas?¿ Ha amenazado con una acción legal y aún así sigue siendo ignorado? ¿Cree que el deudor se toma en serio sus llamadas? Seguramente usted no lanzaría una amenaza de un enfoque jurídico si supiera que va a tomar por lo menos dos años en llegar a los tribunales.

Estos son algunos ejemplos de las diferencias regionales:

América del Norte – Muchos pequeñas agencias de cobro por estado o provincia – Excelente infraestructura de cobranza – Deudores responden a la negociación – las comisiones de las agencias son altas

América del Sur – generalmente la infraestructura de cobranza es mala – Importancia de la lengua – La interacción cara a cara con el deudor es común – es necesario un agente local o un abogado en la plaza

Región EMEA – Importantes agencias en cada país – infraestructura variable de agencias de cobro – Muchos idiomas, sistemas legales, culturas pago – Gran diversidad en comisiones de cobranza.

Región de Asia – Algunas agencias regionales – respuesta por parte de los deudores muy variable – Importancia del lenguaje y acercamiento personal con los deudores – las tasas de comisión son altas

La asociación con HCM internacional le dará la mejor oportunidad de recuperar su dinero en el extranjero. Nuestra experiencia global nos ayudará a que usted obtenga el mejor retorno de las cuentas de cobranza internacionales.

Regrese la próxima semana para más noticias.