HCM España

El 99% de los negocios en España son empresas pequeñas, es decir que tienen menos de 10 empleados, y el sistema de recobro de deuda está más enfocado hacía una resolución legal.

La estrategia de recobro de deuda de HCM es más personal y directa y se toman todas las medidas posibles para evitar demoras excesivas y costes innecesarios en trámites legales.

HCM ha perfeccionado el arte de conseguir que sus clientes abonen sus facturas en el plazo acordado, de manera amistosa. Creemos que la profesionalidad en el departamento de recobro de deuda marca la profesionalidad en todo su negocio.

Nuestro call-centre en España está totalmente comprometido con la correcta gestión de servicios de recobro. Empleamos a gestores de cobro profesionales y les ofrecemos formación continua, lo que nos asegura tener el equipo con más experiencia del mercado. HCM utiliza la tecnología más avanzada, permitiéndole consultar sus cuentas via Internet. Marcamos estándares altos en todas nuestras operaciones y estamos orgullosos de nuestros resultados, que son líderes en la industria.

Adaptamos nuestros servicios a sus necesidades. A través de nuestros servicios, podemos ayudarle a mejorar su propio departamento de recobro de deuda, trabajando con usted para maximizar su cash flow y reducir los tiempos de cobro.

Todos nuestros servicios tienen la misma garantía; si usted no cobra, nosotros no le cobramos a usted.

Para ver una muestra de nuestro sistema de recobro on-line, rogamos contacte con: info@hcmcollect.com 

La Oficina Española HCM está situado en Sax, Alicante.

Harvest Credit Management.,
Gran Via No. 2, Etlo. Dcha,
Sax, 03630, Alicante, España
Tel: + 34 966 315 355 Fax: + 34 966 315 265
email: spain@hcmcollect.com

Recobro de deuda en el extranjero.

Está claro que existen varios factores que motivan a un deudor a pagar a tiempo. Pero cuando se trata de cobrar deudas en el extranjero ¿qué estrategias y protocolos son importantes en un programa de recobro? En términos generales, las características globales del recobro de deuda son las de un procedimiento altamente fragmentado, enfocado al entorno doméstico y las agencias de recobro no gozan de buena reputación.

Es imprescindible comprender la cultura de recobro de cada país y adaptar nuestras estrategias a ella. ¿Cómo se podría hacer de otra manera? Aquí detallamos algunas cuestiones a tener en cuenta al gestionar un cobro en el extranjero.

1. La infraestructura de recobro del país del deudor : cada país del mundo tiene su propia infraestructura de recobro y las estrategias siempre deberían estar adaptadas al país en cuestión. Tomemos a Alemania como ejemplo : buena reputación de pagos de deudas, los directores son responsables subsidiarios de las deudas de la empresa pero el proceso legal es lento y costoso y existen dos años de resonsabilidad salvo resolución judicial.

Comparado con Italia donde hay variaciones regionales en plazos de pagos, se da importancia al aspecto social de encuentros de negocios, se utilizan agencias de recobro y abogados y los juicios tardan mucho tiempo en llevarse a cabo.

2. Presión local : el hecho de estar físicamente cerca del deudor aumenta las probabilidades de cobro. Tomando a Italia como ejemplo : el recobro de deuda sea en Roma sea en Reggio di Calabria, si es convecino del deudor,esto tiene un impacto sobre él y mejora la tasa de éxito.

3. Las habilidades y el conocimiento cultural del cobrador : quien sea que gestione sus expedientes debería de tener un conocimiento total del idioma, cultura y hábitos del deudor. Una gestión poco profesional afectará el resultado del recobro.

4. Ritmo de cobro : Es imprescindible mantener un ritmo continuo en el cobro de deuda en el extranjero. Incluso si se ha incumplido un pago, el seguimiento posterior y confirmación escrita del siguiente paso son imprescindibles. Si el deudor ha prometido volver a llamar o no ha hecho caso a una solicitud de pago, hay que documentarlo y anotar nuestra respuesta en el informe.

5. Impacto creíble sobre terceros : ¿Está el deudor lo suficientemente motivado por su gestión? ¿Qué pasa si no le hacen caso? ¿Ha amenazado con llevarle a juicio y tampoco han hecho caso? ¿Cree el deudor que va en serio? ¿Amenazaría con acciones legales si supiera que tardaría al menos dos años en llevar el caso a los juzgados?

Aquí hay algunos ejemplos de diferencias regionales :

Norte América - Varios gestores por estado o provincia - Excelente infraestructura de recobro - Deudores abiertos a negociación - Altas comisiones.

Sudamérica - Mala infraestructura de recobro en general - Importancia del idioma - Interacción cara a cara es común - Hace falta agente o abogado local.

Región EMEA - Gestores importantes en cada país - Infraestructura de cobro variable - Varios idiomas, sistemas legales y culturas de pago - Gran variedad en comisiones.

Región de Asia - Algunos gestores regionales - Infraestructura de cobro altamente variable - Importancia de idioma y enfoque personal - Altas comisiones.

Hacerse socio de HCM International le proporcionará la mejor cobertura para cobrar deudas en el extranjero. Nuestra experiencia internaciona asegura la mejor gestión en todos sus expedientes de cobro.